Nesankcionēta piekļuve
Ziņo, ja ir aizdomas par nesankcionētu piekļuvi, aizdomīgiem kontu pieteikumiem vai darbībām, kuras neesi veicis tu vai tava komanda.
Pārkāpumi
Ziņošana par pārkāpumiem un neatbilstošu saturu.
Šī lapa paredzēta situācijām, kad nepieciešams informēt SIA StorageClouds par neatbilstošu saturu, iespējamu ļaunprātīgu rīcību, piekļuves pārkāpumiem vai citiem incidentiem, kuri ietekmē drošību, sadarbību vai sistēmu lietošanu.
Par ko iespējams ziņot
Šeit ir biežākie incidentu un pārkāpumu veidi, par kuriem klienti vai lietotāji var informēt mūsu komandu.
Neatbilstošs vai kaitīgs saturs
Ja konstatē publicētu saturu, kas ir maldinošs, neatļauts, aizskarošs vai citādi neatbilstošs, to iespējams iesniegt pārbaudei.
Ļaunprātīga vai aizdomīga sistēmas izmantošana
Ziņo arī par neparastu slodzi, automatizētiem uzbrukumiem, kļūdām vai citiem tehniskiem traucējumiem ar iespējamu ļaunprātīgu raksturu.
Kā iesniegt ziņojumu
Ziņojumu par pārkāpumu vai incidentu iespējams nosūtīt uz info@storageclouds.lv. Lai izvērtēšana būtu efektīvāka, iekļauj pēc iespējas konkrētāku informāciju.
- Saite uz konkrēto lapu, saturu vai sistēmu.
- Īss pārkāpuma vai incidenta apraksts.
- Datums, laiks un apstākļi, kad situācija tika pamanīta.
- Ekrānattēli vai cita papildu informācija, ja pieejama.
Kas notiek pēc ziņojuma saņemšanas
Pēc ziņojuma saņemšanas situācija tiek izvērtēta atbilstoši tās nopietnībai, pieejamajai informācijai un iespējamai ietekmei uz klientiem, sistēmām vai publicēto saturu.
- Notiek sākotnējā faktu pārbaude.
- Ja nepieciešams, tiek pieprasīta papildu informācija.
- Tiek noteikta prioritāte un turpmākā rīcība.
- Ja apstiprinās pārkāpums, tiek veikti atbilstoši ierobežošanas vai novēršanas pasākumi.
Svarīga piezīme par ziņojuma saturu
Ziņojumā iekļauj tikai informāciju, kas nepieciešama situācijas izvērtēšanai. Ja iespējams, izvairies no nevajadzīgas sensitīvu datu izplatīšanas.
Apzināti nepatiesu vai maldinošu ziņojumu iesniegšana nav pieļaujama.Biežākie jautājumi
Īsas atbildes par to, kā pareizi sagatavot ziņojumu un ko sagaidīt pēc tā iesniegšanas.
Vai varu ziņot arī tad, ja neesmu pārliecināts, ka tas ir pārkāpums?
Jā. Ja situācija šķiet aizdomīga vai potenciāli kaitīga, labāk par to informēt. Mēs izvērtēsim, vai nepieciešama tālāka rīcība.
Vai man jāsniedz pilnīgi visi pierādījumi uzreiz?
Nē, bet jo vairāk noderīgas informācijas ir sākotnējā ziņojumā, jo ātrāk iespējams saprast situāciju un samazināt papildu precizējumus.
Vai saņemšu atbildi uz iesniegto ziņojumu?
Ja ziņojumā ir pietiekama kontaktinformācija un situācija to prasa, mēs varam sniegt atbildi vai lūgt papildu paskaidrojumus.
Kur ziņot par tehnisku incidentu, kas steidzami ietekmē darbu?
Šādā gadījumā ziņojumā skaidri norādi, ka situācija ir steidzama, un paskaidro tās ietekmi uz darbu, pakalpojumu vai klientu piekļuvi.